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プライバシーポリシー

個人情報保護方針(プライバシーポリシー)

1.基本方針

株式会社大阪アイ・ホテル(以下「当社」)は、お客さまのプライバシーならびに個人情報(以下、総称して「個人情報」という)保護の取扱いについて、事業活動の基盤であると同時に、社会的責務であると認識しております。 上記の認識の元、責任をもってお客さまの個人情報を保護するため、個人情報保護に関し以下の通り定め、社内体制の構築、施策の実施・維持、それらの継続的な改善を行ないます。これらの活動を通じて、個人情報に関する法令及び社内規程等を遵守し、お客さまの信頼にお応えします。

2.お客さまからの個人情報の取得

2-1.個人情報の取得について
当社は、サービスをご利用いただくにあたり、お客さまから「氏名」「住所」「ご連絡先」等の個人情報を取得させて頂く場合がございます。お客さまから個人情報を取得するにあたっては、お客さまに取得の目的および利用範囲を明示し、必要な範囲で個人情報を取得させて頂きます。
2-2.取得の方法について
当社は、施設・商品(宿泊、飲食、物品販売、その他付帯商品の提供・販売、サービスの提供、催事の実施等)に関する取引及びその他の取引(以下、総称して取引等とする)に際し、以下の方法により個人情報を取得いたします。

◆ご本人から直接取得
電話、書面、名刺、口頭、インターネット等
◆ご本人から正当な権限を授受された方から取得
利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者、パッケージ商品等の受付事業者等
◆公表されているものから取得
新聞、インターネット、電話帳、刊行物及びその他書物等

2-3.当社が取得する個人情報の種類
当社が取得する個人情報には、氏名、勤務先、自宅・勤務先の住所、Eメールアドレス、電話番号、ファックス番号、生年月日、性別のほか、客室に関するご要望、レジャーアクティビティなどに関するご要望、その他の特別なご要望に対応するための情報、および法令・条例等で定められた前泊地・後泊地に関する情報が含まれます。
2-4.個人情報のご提供の拒否について
当社は、お客さまの個人情報のご提供を強いるものではありません。お客さまは当社の個人情報の提供を選択する権利を常に有します。ただし、お客さまがお名前のご提示をされないなど情報の提供を拒否された場合は、ご予約を承れないなど、一部のサービスのご提供ができなくなる場合があります。
2-5.未成年者からの情報の取得等
当社は、未成年者からの直接的な個人情報の取得を意図、希望するものではありません。未成年者が保護者の同意なしに、当社に対してご家族などの個人情報を提供された場合は、当社窓口へその旨をご連絡ください。該当個人情報につきまして、利用の停止、廃棄を含め、誠意をもって対応させていただきます。
ただし、未成年者が当社施設などのご利用をご希望する場合は、未成年者ご本人の個人情報につきまして、当ポリシーに則し、お取扱いをさせていただく旨ご了承ください。

3.お客さまの個人情報の利用

3-1.個人情報の利用目的について
当社は、当社がお客さまの個人情報を利用するにあたっては、取得時点で明示いたしました利用目的の範囲内でのみ利用することとし、個人情報を目的以外および範囲を超えての利用は一切いたしません。
3-2.当社が取得する個人情報の種類と利用目的
当社が取得し、お預かりするお客さまの個人情報は、原則として、当ホテルのご予約、およびご利用となります。

上記について、各種情報およびサービスのご提供を行なうこと。
お客さま個別のご要望などに応じて、より良いサービスのご提供を行なうこと。
当ホテル、その他の信頼できる第三者が提供する商品・サービスに関連した各種情報を提供すること。
当ホテルにおいて、お客さまのニーズに基づいたサービスの改善
以上を目的として取得し、お預かりするものです。
この場合の各種情報の提供とは、直接ご案内させていただくほか、ダイレクトメール、Eメールなどを含みます。

上記以外の目的で、個人情報を利用する場合は、取得あるいは利用に先立ち、その目的、利用範囲をお客さまに明示し、ご承諾いただいた上で取得あるいは利用いたします。
ご予約、およびご利用
商品のご注文
当社各種会員組織等への入会、についての各種情報およびサービスのご提供を行なうこと。
上記について、当社各社においても同様に各種情報およびサービスのご提供を行なうこと。
当社および当社各社において、お客さま個別のご要望などに応じて、より良いサービスのご提供を行なうこと。
当社、その他の信頼できる第三者が提供する商品・サービスに関連した各種情報を提供すること。
当社において、お客さまのニーズに基づいたサービスの改善
以上を目的として取得し、お預かりするものです。
この場合の各種情報の提供とは、直接ご案内させていただくほか、ダイレクトメール、Eメールなどを含みます。
v 上記以外の目的で、個人情報を利用する場合は、取得あるいは利用に先立ち、その目的、利用範囲をお客さまに明示し、ご承諾いただいた上で取得あるいは利用いたします。
3-3.クッキー(COOKIE)の利用
「クッキー」はお客さまのコンピュータを識別するインターネット標準の技術です。当社サービスでは、クッキーを用いて収集される、お客さまが閲覧したページに関する情報を、お客さま個人を識別する情報と組み合せ、お客さまの情報として利用する場合があります。これらの情報は「個人情報の利用目的」で記載されている範囲で利用されます。お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブサイト上のサービスの全部または一部がご利用になれなくなることがあります。
3-4.個人情報の利用の停止
お客さまが、ダイレクトメール、Eメールの配信停止など、当社が取得し、保有している個人情報の全部または一部について、利用の停止をご希望の場合は、当社窓口である株式会社大阪アイ・ホテル個人情報お問合せ窓口までご連絡ください。誠意をもって対応させていただきます。

4.個人情報の第三者への提供および共同利用などについて

4-1.第三者提供および共同利用の制限
当社は、以下の場合を除き、お客さまの個人情報をお客さまのご承諾なく第三者に提供・開示または共同利用をいたしません。

法令等に基づく場合。
特段の事情により、行政官庁等に協力する場合。
正当な利用の範囲内で、当社が業務委託先に委託する場合。
4-2.前項各号以外で、当社がお預かりした個人情報の全部または一部を、第三者へ提供あるいは共同利用するときは、お客さまのご承諾をいただいた上で、実施します。また、その場合は、提供先、共同利用先の選定に配慮するとともに、当社と同様法令等に従って、適正な管理を行なうよう、第三者に要請いたします。
4-3.委託先の監督
当社がお客さまの個人情報を利用するにあたっては、正当な利用の範囲内で個人情報を第三者に委託することがございます。
委託先へは当社と同様の水準で個人情報を厳重に管理することを義務付け、必要かつ適切な監督を行ないます。また個人情報の守秘義務管理、監督を含む契約を結ぶことにより個人情報の安全管理を遵守して利用いたします。またグループ会社及び他事業者と利用目的の範囲内で個人情報を共同して利用する場合があります。
4-4.共同利用する個人情報の範囲と利用目的
当社にて共同利用する個人情報には、原則として
ホテル、レストランなど当社施設のご予約、およびご利用
商品のご注文
各種会員組織等への入会手続、データ登録・管理、ポイントサービス関連等の総合的なサービスを提供する事業者との間での共同利用

総合的なサービスを提供する事業者間との利用
その他、客室に関するご要望、その他の特別なご要望(ホテルでの特別な対応を必要とする健康状態など)に対応するための情報、およびお客様のご趣味、嗜好などライフスタイルに関する情報が含まれます。

5.お預かりしている個人情報とお取扱いについて

5-1.正確な個人情報の保有
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態を保つよう、適正な措置を講じます。
5-2.個人情報の開示 ・訂正・廃棄
当社は、当社がお預かりするお客さまの個人情報に関して、お客さまがご本人の個人情報の確認・訂正・廃棄等をご希望される場合に対応するため、プお問合せ窓口を設置し、合理的かつ必要な範囲内において誠意をもって対応させて頂きます。またその場合、お客さまの個人データの特定に役立つ情報の提供など適切な措置を取らせていただきます。

6.個人情報の安全管理などについて

6-1.関係法令・ガイドラインの遵守
当社は、「個人情報の保護に関する法律」その他関係法令および業界ガイドライン等を遵守いたします。
6-2.安全管理措置
当社は、お客さまの個人情報を厳重に管理し、不正アクセス ・紛失 ・破壊 ・改ざん ・漏洩等に対する予防措置および安全対策に努めます。
6-3.組織体制
当社は、当社における個人情報保護責任者および各部門に個人情報管理責任者を任命するなど、当社内における個人情報保護を遵守するための組織体制の整備を行っております。
また、内部の監査の体制として監査部を設置しております。
6-4.個人情報のお取扱いおよびその管理に関する内規について
当社は、適切な個人情報の取得、保有、利用、廃棄の基準とこれを厳正に運用するため、個人情報のお取扱いに関する規程を策定し、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざんおよび漏洩などを防止するための行動規範・具体的ルールを定めております。
6-5.社内教育
当社は、従業者に対し個人情報保護についての教育訓練を行い、その内容を周知徹底させることにより、個人情報の保護に努めております。
6-6.個人情報のお取扱いおよびその管理に関する内規の継続的見直し
当社は、個人情報のお取扱いに関する規程およびそれを実行するための組織体制について、有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善を行ないます。

7.本方針の改定と公開

本方針は、関連法令等の改正、変更および、個人情報に関する社会的ニーズに対応するため、随時改定されることがあります。その場合、当社は遅滞なく本方針を本ホームページ上に公開し、また、本方針の最終改定日を明示いたします。

8.お問合せ、ご意見などの窓口

当社は、当社が取得し、お預かりするお客さまの個人情報に関して、お客さまからお問合せおよびご意見などに対応するため、当社に窓口を設置し、必要な本人または代理人の確認を行なった上で、合理的かつ必要な範囲内において誠意をもって対応させていただきます。なお、その際に所定の手数料をいただく場合がございます。
(開示等請求に関する手数料1件25gまで624円(本人限定郵便にて回答させていただきます。)
回答までには案件により日数を要することをご了承ください。

個人情報に関するお問合せ

個人情報に関しては、下記へお問合せください。

担当 株式会社大阪アイ・ホテル マーケティング部 「個人情報お問合せ窓口」
住所 〒530-0051 大阪府大阪市北区太融寺町8-8 日進ビルディング10F
TEL 06-6311-1551 10:00A.M.~5:00P.M.(土・休日・祝日および年末年始は休業)

サイトポリシー

1.ご利用期限

当サイトに掲載される情報は、当社および第三者が有する著作権により保護されています。私的使用その他法的に認められる範囲を超えて、これらの情報を使用・利用することは、事前に当サイトの書面による許諾がないかぎり禁止いたします。

2.リンクについて

当サイトへのリンクは、営利を目的とせず、一定の条件を満たしている限り、原則として自由です。なお、次のようなサイトからのリンクは固くお断りいたします。

◆公序良俗に反するサイト。
◆特定の個人や団体について誹謗中傷や名誉を毀損しているか、その可能性のあるサイト。
◆リンクにより当サイトへアクセスするに際し、利用者に課金するサイト。
◆当社の信用を損なう可能性のあるサイト。
◆その他、当社が不適当と判断するサイト。
いったんリンクを許諾した場合であっても、リンク許諾後に判明した諸事情により、当社がリンクの許諾が妥当でないと判断した場合、リンクの許諾を取り消す場合があります。当サイトへリンクする場合は、必ずテキストリンクを使用し(お客さまがリンクバナーとして当サイトのロゴマークをご使用されることは、当社の書面による事前許諾がない限り禁止します。)、当サイトがリンク元のフレーム内に表示されることのないよう、別ウィンドウにて表示されるように設定してください。 なお、個別のページへのリンクは、サイト構造やサーバー構成の変更にともなって予告なくリンク先が無くなる可能性があります。あらかじめご了承ください。

当サイトは、当社以外の第三者のサイトにリンクしている場合があります。当社は、このようなリンクはあくまで便宜上の目的で提供しており、リンク先サイトのコンテンツについて何ら責任を負うものではありませんのでご了承ください。なお、リンク先サイトを利用する場合には、その利用上のルールを遵守してご利用ください。

3.禁止事項

当サイトのご利用に際しては前項のほか、以下の行為を禁止いたします。

◆公序良俗に反する行為、またはその恐れのある行為
◆犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはその恐れのある行為
◆第三者もしくは当サイトおよび当社各社の財産もしくはプライバシー等を侵害する行為、またはその恐れのある行為
◆第三者もしくは当サイトおよび当社各社に不利益や損害を与える行為、またはその恐れのある行為
◆第三者もしくは当サイトおよび当社各社の名誉もしくは信用を毀損する行為
◆虚偽の申告、届出を行う行為
◆有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはその恐れのある行為
◆営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為
◆コンプライアンスに反する行為
◆その他、当サイトが不適切と判断する行為

4.当サイトの運営および中止・変更等

当サイトの運営は、当サイトが定めた所定の時間に行うものとします。

当サイトは事前の予告なく、以下の理由により運営を一時停止または中止をする場合があります。

◆当サイト運営に必要な機器、システムの保守点検および設備更新
◆天災、災害、事故等による機器、システムの故障や障害
◆その他当サイトで中止が必要であると判断した場合

当サイトの一時停止または中止に起因して生じたいかなる損害についても、当サイトは一切責任を負わないものとします。

当サイトはWEB上に公開するなど所定の方法で通知することにより、本サイトを変更することができるものとします。その結果、生じた損害に対して、当サイトは一切の責任を負わないものとします。

5.SSLについて

当サイトでは、お客さまが個人情報などを安心して入力していただけるように、個人情報を入力するページに暗号化技術の SSL(セキュア・ソケット・レイヤー) を導入しております。SSLでは、入力されたデータは、お使いのパソコンで暗号化されてから登録先のコンピュータまでのネットワークを流れます。

6.推奨ブラウザについて

当サイトを快適にご利用いただくために、以下のブラウザを推奨いたします。制作にあたっては、お使いの環境によって体裁が崩れたり、情報が欠けたりしないように努めています。しかし、一部の古いブラウザでは、本サイトのデザインと異なった表示をしてしまうことがございます。できる限り新しいブラウザでご覧いただくことによって、当サイトが提供するサービスを、より確実にご利用いただけます。

◆Microsoft Internet Explorer Ver 11.0以上
◆Safariの最新版、FireFoxの最新版、Chromeの最新版

7.推奨端末について

◆Windows7以上
◆OSX10.11
◆macOS10.12 以上
◆iOS10.2以上
◆Android6.0以上
※一部最新OSでは正常に表示されない可能性がございます。

8.クッキー(COOKIE)の使用について

「クッキー」(Cookie)はコンピュータを識別するインターネット標準の技術です。当サイトでは、クッキーを用いて収集される、当サイトを閲覧されるお客さまに関する情報を、お客さま個人を識別する情報と組み合せ、お客さまの情報として利用することがあります。これらの情報は「プリンスホテルズ&リゾーツ宿泊規約、個人情報の取扱いに関する同意条項」で記載されている範囲の目的で利用します。お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることができますが、その結果WEB上のサービスの全部または一部がご利用になれなくなることがあります。

9.プラグインについて

当サイトには、動画・アニメーション・PDFなどを使用したコンテンツがあります。これらのコンテンツは、以下のプラグインソフトをインストールすることでご利用いただけます。プラグインソフトをお持ちでない方は、以下の各サイトからダウンロードできます。

◆Macromedia Flash Player:主にアニメーションを表示するソフトです。
◆Windows Media Player:動画を表示するソフトです。
◆Apple QuickTime:動画を表示するソフトです。
◆Adobe Reader:PDFファイルを表示するソフトです。

10.JavaScriptおよびスタイルシートについて

当サイトの一部のサービスで、JavaScriptおよびスタイルシートを使用しているものがあります。同サービスをご利用の際には、ブラウザ側でJavaScriptの設定をオンにしていただきますよう、お願いいたします。
推奨ブラウザをご利用の場合、ブラウザの設定を変更することでJavaScriptおよびスタイルシートを有効にすることができます。

MICROSOFT INTERNET EXPLORER
◆WINDOWSをご利用の場合
JavaScriptの設定
① ツールバーの「ツール」をクリックし、「インターネットオプション」を選択します。
② 「セキュリティ」のタブを選択し「このゾーンのセキュリティのレベル」内の「レベルのカスタマイズ」をクリックします。
③ 「スクリプト」内の「アクティブスクリプト」を「有効にする」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。

スタイルシートの設定
① ツールバーの「ツール」をクリックし、「インターネットオプション」を選択します。
② 「全般」のタブを選択し右下の「ユーザー補助」ボタンをクリックします。
③ 表示された画面ですべてのチェックをはずし、「OK」をクリックします。


◆MACINTOSHをご利用の場合
JavaScriptとスタイルシートの設定
① ツールバーの「編集」をクリックし、「初期設定」を選択します。
② 「WEBブラウザ」の項目を選択し「WEBコンテンツ」を選択します。
③ 「アクティブコンテンツ」内の「スクリプトを有効にする」にチェックを入れます。
④ 「ページのコンテンツ」内の「スタイルシートの使用」にチェック入れ、「OK」をクリックします。

11.個人情報保護について

お客さまの個人情報を当サイト上で提供していただき、お客さまへのサービスに利用させていただくことがあります。その場合、「個人情報保護基本方針」に基づき、以下の通り個人情報の保護を行っております。対象となる個人情報とは、当サイト上で提供していただく、お客さまの氏名、住所、メールアドレス、電話/FAX番号、性別、生年月日、職業、趣味など、お客さま個人を特定することのできる情報です。当サイトでは、お客さまから個人情報を提供していただく際には、その利用目的を明示し、その目的以外には利用いたしません。そして、提供いただいた個人情報を取り扱うにあたり管理責任者を置き、適切な管理を行っております。当サイトは、お客さまの個人情報について、お客さまの承諾が無い限り第三者に開示、提供を一切いたしません。ただし、以下に該当する場合はこの限りではないものとします。

◆お客さまに個人情報の開示について、ご同意いただいている場合。
◆法律又は官公庁の要請により開示が必要な場合 。
◆当サイトの運営に必要な場合、業務委託先等の会社にお客さまの個人情報を開示することがあります。この場合、開示する個人情報は、必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等によりお客さまの個人情報の管理を徹底します。 当社では、当サイトが保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記の項目における取り組みを適宜見直し、改善していきます。

なお、個人情報の取り扱いについては、個人情報保護方針(プライバシーポリシー)記述が優先します。

12.免責事項

当サイトの運営は、当サイトが定めた所定の時間に行うものとします。

当サイトへ掲載する情報については、あらゆる面から細心の注意を払っておりますが、これらの情報に関する内容の有用性、正確性、安全性(エラー等が発生しないこと、常に各機能が正常に動作すること、問題が発生した場合にこれを修正すること、当サイトおよびサーバーにコンピューターウィルスその他有害物がないこと等を含む)につきましては、一切保証いたしません。また、当サイトは当サイトの使用・利用や使用・利用の不可能によって生じる損害について責任を負いません。

13.準拠法および管轄裁判所

当サイトの利用ならびに利用に関する特約条項についての解釈および適用は、他に別段の定めのない限り、日本国法に準拠するものとします。また、当サイトの利用に関するすべての紛争については、他に別段の定めのない限り、大阪地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。